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IIWA Wayuu hace un esfuerzo permanente para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color que aparecen en pantalla puede que difiera del real, bien sea por la calidad del monitor, el dispositivo en el que se consulta, por cuestiones de la imagen, entre otras razones. En este sentido IIWA Wayuu no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten en un 100% a la realidad. También, al ser productos artesanales pueden tener ligeras variaciones en cuanto a tamaño y diseño.

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Envíos

En IIWA Wayuu, queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el menor tiempo posible. Si lo necesitamos, nos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido.

Nuestros tiempos de entrega en el territorio Colombiano son entre 3 y 5 días hábiles, con posibles variaciones que dependen del destino final. Para entregas en ciudades principales como Bogotá o Medellín, los tiempos de entrega pueden ser menores: entre 2 y 4 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades o casos de fuerza mayor que nos impiden cumplir con estos tiempos, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

IIWA Wayuu es responsable por los productos vendidos en su Tienda en Línea y comprados por EL USUARIO hasta que los entrega a la empresa que realizará el envío (couriers, despachadores nacionales o internacionales, empresas de transporte, agencias de carga, etc.). Si ocurren perdidas o daños de productos, paquetes o que los productos enviados lleguen incompletos, IIWA Wayuu hará la reclamación a la empresa transportadora y EN TODO CASO la respuesta de IIWA Wayuu a EL USUARIO por los productos perdidos, dañados o que no llegaron dependerá de los procedimientos para estos casos y la respuesta de la empresa transportadora.

IIWA Wayuu de ninguna manera será responsable por despachos de productos que no lleguen a la dirección de entrega registrada por EL USUARIO, si esta dirección es incorrecta o se encuentra desactualizada. EL USUARIO asume toda la responsabilidad si la dirección suministrada no es veraz, ni exacta, ni correcta. No se hacen despachos a guarniciones militares o buzones postales (P.O. Box o Apartados Aereos).

Para compras minoristas (al detal) IIWA Wayuu se compromete a realizar el despacho de los productos comprados el mismo día o el siguiente  día laboral (lunes a viernes que no sean días festivos en Colombia) a partir de la confirmación del pago. IIWA Wayuu se reserva el derecho de cambiar el tiempo de despacho dependiendo de circunstancias de disponiblidad y despacho de productos, si este es el caso, se informará oportunamente a EL USUARIO.

Para compras internacionales (afuera de Colombia) cada país tiene su política de aduana e impuestos, EL USUARIO/COMPRADOR debe encargarse de los impuestos y aranceles que debe pagar en su país en caso de ser necesario. Si el USUARIO/COMPRADOR rehusa pagar impuestos a la aduana en su país o no quiere hacer los trámites de importación requeridos, la mercancia será declarada en abandono por la aduana. IIWA Wayuu no hace devoluciones de dinero en estos casos ni aceptará ningún tipo de reclamación.

Datos bancarios, pagos y fraude

IIWA Wayuu en ningún caso recibe números bancarios completos de tarjetas de crédito ni débito usadas por el USUARIO para realizar pagos electrónicos en sus sitios Web. EL USUARIO o COMPRADOR reconoce y entiende que cuando ingresa sus datos bancarios, tarjetas de crédito, débito, y en general cualquier dato para realizar pagos electrónicos (en adelante DATOS BANCARIOS), estos no son ingresados directamente en los sitios Web propiedad de IIWA Wayuu, sino en un PORTAL DE PAGOS administrado por terceros y de propiedad de terceros, MercadoPago. IIWA Wayuu garantiza al USUARIO que sus datos bancarios ingresados a través del PORTAL DE PAGOS no serán recolectados por personas o entes no autorizados.

RESPONSABILIDAD EN USO DE DATOS BANCARIOS: EL USUARIO/COMPRADOR garantiza que los DATOS BANCARIOS entregados al PORTAL DE PAGOS son veraces, actualizados y que EL USUARIO/COMPRADOR es la única persona autorizada para utilizarlos. IIWA Wayuu NO ES de ninguna manera responsable si los DATOS BANCARIOS del USUARIO/COMPRADOR o de otra persona que no sea EL USUARIO/COMPRADOR son utilizados por personas distintas al USUARIO/COMPRADOR o al dueño de los DATOS BANCARIOS proporcionados al PORTAL DE PAGOS. EL USUARIO/COMPRADOR es el único responsable de cuidar y preservar sus datos bancarios en seguridad y que estos nunca sean usados por personas no autorizadas. En caso de fraude, el USUARIO/COMPRADOR o el dueño de los DATOS BANCARIOS está en la obligación de informar a IIWA Wayuu o al PORTAL DE PAGOS máximo 5 días calendario después de hecha la transacción de la que se sospecha fraude, para tomar las medidas correspondientes.

IIWA Wayuu o EL PORTAL DE PAGOS en cualquier caso podrá requerir información adicional del USUARIO/COMPRADOR o dueño de los DATOS BANCARIOS comprobación y confirmación de datos y domicilio, o documentos adicionales que garanticen la existencia y legitimidad de la intención de pago por parte del USUARIO/COMPRADOR. Cualquier intento de fraude será informado a los propietarios del PORTAL DE PAGOS y será reportado inmediatamente a las autoridades competentes, so pena de sus consecuencias legales.

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IIWA Wayuu asume responsabilidad sobre los pagos electrónicos recibidos, según la cantidad cotizada a EL USUARIO y la cantidad de dinero recibida a través del PORTAL DE PAGOS. IIWA Wayuu no asume ninguna responsabilidad ni estará obligada a responder por cualquier cantidad adicional de dinero que EL USUARIO pague, ya sea de comisiones bancarias o comisiones de uso de su tarjeta de crédito o débito al realizar la compra, o cualquier otro tipo de dinero cobrado al USUARIO por entidades diferentes a IIWA Wayuu o el PORTAL DE PAGOS.

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